2016年3月29日凌晨,三一重機青海區(qū)域售后服務部長陳永平被急促的電話鈴聲喚醒,青海興??h客戶二不多先生的三一SY235挖掘機意外墜入黃河中,客戶尋求緊急支援。在接到緊急服務召請后,陳永平快速召集并肩作戰(zhàn)的兄弟們,時間成立了救援小組。3月凌晨的海南州寒意尤存,陳永平、朱宏學、李淵以及王國良四位三一售后服務人員從西寧出發(fā),攜帶配件及工具向400公里外的班多電站施工地急速馳騁。
高原的天氣變幻莫測,中午的陽光穿透雪山,冰雪持續(xù)融化,黃河水位急速上漲。服務團隊到達現(xiàn)場后,發(fā)現(xiàn)救援的環(huán)境比預期更加艱難,但客戶焦急的眼神讓陳永平堅定決心:將客戶的損失減少到低。在大型設備到達現(xiàn)場前,服務團隊赤腳趟過湍急的黃河水,跨越濕滑的河藻石,快速展開緊急有序的救援行動。經(jīng)過6小時的奮戰(zhàn),被洪水圍困的挖掘機終于被救援上岸并及時維修。此時,客戶二不多先生的感激之情洋溢著整個山谷,面對四周此起彼伏的喝彩聲,滿身泥水的陳永平微笑著對客戶說:“迅速做出反應,將客戶損失降到低是每一位三一人的職責”。
一切為了客戶、為客戶創(chuàng)造價值,三一重機服務品牌的榮譽正是像陳永平這樣一線人員浴血奮戰(zhàn)的戰(zhàn)績,是千名三一售后服務人員齊心協(xié)力的成果,是民族品牌屹立世界的之林的保障。為陳永平服務團隊點贊!為三一售后點贊!為三一重機點贊!(本文來自三一重工)