2016年1月16日，山東臨工協同越南代理商開展的 “ 臨工行 客戶服務關愛月”服務巡檢出征儀式在越南臨工總部形象店舉行，本次活動旨在通過深度的客戶走訪活動，傳遞SDLG 對用戶的關懷之情，提高終端用戶對SDLG品牌的滿意度和忠誠度。

本次越南客戶服務活動范圍將遍及越南境內山東臨工的產品用戶群體，橫跨越南北部和中部，走訪首都河內、海陽、廣寧、老街、太原、福壽、清化等28個省份和城市，活動內容將包含整機檢測、故障排除、客戶培訓、市場調研等內容項目。深入礦區(qū)、煤場、攪拌站、木材加工廠、水泥廠、建筑工地等產品使用一線，做到“哪里有山東臨工的產品，哪里就有我們到訪的身影，哪里就有山東臨工可靠的產品服務”，切實用實際行動傳遞山東臨工對產品用戶的關愛之情。走訪期間統(tǒng)一著裝，攜帶有臨工標志的專用工具，為用戶進行的量化項目檢測，在用戶心目中樹立的品牌形象，同時幫助用戶解決實際存在的產品問題并對使用保養(yǎng)問題進行了培訓；以面對面的溝通方式，獲取用戶的產品建議反饋，了解市場需求，為新產品研發(fā)和改進，提供準確定位和依據。
近年來，山東臨工一直在積探索，在全球化的市場中，如何構建起健康、盈利、可持續(xù)的化發(fā)展之道……
2016年伊始,山東臨工海外服務正式確定了“、及時、關愛”的品牌理念，集聚面向未來的 “新能量”，著力打造山東臨工海外服務品牌的“新形象”，構建海外市場競爭的“新優(yōu)勢”，掘金全球后市場的 “新藍海”；依托國家提出的 “”戰(zhàn)略規(guī)劃，精心布局，打造服務競爭力，以服務促銷售，讓山東臨工成為海外客戶的工程機械品牌。

圍繞“、及時、關愛”的海外服務品牌理念，山東臨工以“”立身，樹立品牌形象，提出人員、工具、檢測項目、車輛等多維度立體打造服務品牌形象；以“及時”立規(guī)，要求海外營銷團隊及區(qū)域代理商，及時解決客戶反饋問題，保證設備佳運行效率；以“關愛”立心，謂之心系客戶，及時傳遞山東臨工對產品用戶的關愛之情，獲得用戶的信賴和口碑傳承。
基于山東臨工海外服務 “、及時、關愛” 的品牌理念，2016年將陸續(xù)開展一系列服務品牌落地活動，支撐服務品牌的建設；跟隨國家倡導的“”戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)先在東南亞區(qū)域以及中亞國家開展服務品牌提升活動，組織開展客戶走訪、設備巡檢，樹立服務品牌標桿樣板，然后逐步推廣到全球市場，讓全球客戶切實感受到來自山東臨工的品牌服務。